Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
Rückgaberecht und Erstattung bei Golf GPS Profi
Golf GPS Profi auf golfgpsprofi.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Golf-GPS und Distanzmessung. Wir stellen Shot Scope, ZOOM Golf, Voice Caddie und GOLFBUDDY zum Vergleich nebeneinander. Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster Handelsverwaltung GmbH, verantwortlich für Betrieb, Inhalte, Kaufabwicklung, Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung.
Diese Rückgaberichtlinie erklärt, wie Rückgaben, Erstattungen, Umtausch, Versandkosten und Garantiewege bei uns geregelt sind. Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung und Produkt erreichbar.
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Maßgeblich ist das Lieferdatum Ihrer Bestellung. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser Frist an, damit wir ihn bearbeiten können.
Rückgabeberechtigung und Zustand der Ware
Um eine Rückgabe annehmen und erstatten zu können, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Artikel aus dem Sortiment von Golf GPS Profi mit gültiger Bestellnummer von golfgpsprofi.shop.
- Anmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah auf Vollständigkeit, laden Sie das Gerät, testen Sie es im Freien und gleichen Sie Zubehör mit der Artikelbeschreibung ab.
- Senden Sie Geräte möglichst vollständig mit Zubehör, Verpackung und mitgelieferten Unterlagen zurück.
- Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, Kompatibilitätshinweise und verständliche Leistungsbeschreibung geprüft; bei der Rückgabe prüfen wir Abgleich mit Einkaufs- und Chargendokumentation.
So starten Sie eine Rückgabe oder Erstattung
Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehört zu unserem Serviceversprechen. So gehen Sie vor:
- 1. Anfrage senden: Schreiben Sie an support@golfgpsprofi.shop oder an service@golfgpsprofi.shop für die Betreuung nach Erhalt.
- 2. Angaben mitteilen: Nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Für die Betreuung nach Erhalt zusätzlich Bestellnummer und Fehlerbild mit Fotos bei Bedarf.
- 3. Erfassung und Zuordnung: Wir erfassen Ihre Anfrage und ordnen sie zu, beantworten sie oder leiten sie gezielt an den Fachbereich weiter.
- 4. Prüfung und Lösung: Der zuständige Fachbereich prüft den Sachverhalt und unterbreitet einen Lösungsvorschlag bis zum Abschluss.
Prüfung bei beschädigten, falschen, Qualitäts- oder Echtheitsmeldungen
Für Reklamationen nach Erhalt, Bedienfragen und Reklamationen ist der Bereich After-Sales zuständig, für Echtheits- und Qualitätsmeldungen die Qualitätssicherung. Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Quelle und entspricht der beschriebenen Herstelleridentität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege des jeweiligen Herstellerumfelds mit dokumentierter Chargenrückverfolgbarkeit, mit Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und Funktion, dazu Stichproben zu Akku, Ortungssignal und Zubehör.
Ablauf der Prüfung
- Eingangsbestätigung über den zuständigen Fachbereich
- Abgleich mit Einkaufs- und Chargendokumentation sowie Dokumentationsabgleich durch die Qualitätssicherung
- Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Schritt bzw. Prüfergebnis mit Abhilfeweg
Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Geschäftsleitung. Wir streben eine abschließende Klärung mit konkreter Lösung in kurzer Frist über den zuständigen Fachbereich an.
Welche Informationen wir bei einer Meldung benötigen
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurzbeschreibung der festgestellten Abweichung
Abhilfe
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder vollständige Erstattung innerhalb der Rückgabeordnung von 30 Tagen nach Lieferung, zuzüglich Klärung über die geregelten Garantiewege. Sie erhalten von uns Updates zum Stand Ihrer Meldung mit Ergebnis und nächstem Schritt.
Erstattung
Nach Prüfung und Freigabe erstatten wir auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bzw. nach bestätigter Abweichung bei Echtheits- und Qualitätsfällen.
- Bitte teilen Sie uns Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschtes Ergebnis mit, damit wir die Erstattung korrekt zuordnen können.
- Bei Fragen zum Status Ihrer Erstattung wenden Sie sich an support@golfgpsprofi.shop.
Umtausch
Einen direkten Umtausch wickeln wir als Rückgabe mit anschließender Neubestellung oder als Ersatzlieferung ab:
- Melden Sie Ihren Umtauschwunsch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Bestellnummer und gewünschtem Alternativartikel.
- Bei bestätigter Abweichung oder Defekt erhalten Sie Ersatz durch einwandfreie Ware oder vollständige Erstattung.
- Die Abwicklung erfolgt über den After-Sales-Bereich mit Prüfung des Sachverhalts und Lösungsvorschlag bis Abschluss.
Versandkosten bei Rückgabe
Es gelten folgende Versandfakten für Ihre Bestellung bei Golf GPS Profi, Birkenweg 17, 04109 Leipzig, Deutschland:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Die ursprünglich berechneten Versandkosten richten sich nach diesen Checkout-Regeln.
- Bei bestätigter Falschlieferung, Beschädigung oder Echtheitsabweichung klären wir die Rücksendekosten im Rahmen der Abhilfe mit Ihnen.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Bitte entnehmen Sie Garantiehinweise der jeweiligen Artikelbeschreibung und wenden Sie sich bei Garantiefragen an support@golfgpsprofi.shop oder an service@golfgpsprofi.shop mit Bestellnummer und Fehlerbild.
Kontakt und Servicezeiten
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Zentrale Erstanlaufstelle für Bestell- und Produktanfragen: support@golfgpsprofi.shop — Erfassung und Zuordnung, Beantwortung oder gezielte Weiterleitung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- After-Sales – Betreuung nach Erhalt, Bedienfragen und Reklamationen: service@golfgpsprofi.shop — Prüfung des Sachverhalts, Lösungsvorschlag bis Abschluss. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte Bestellnummer und Fehlerbild mit Fotos bei Bedarf angeben. Eskalation an Qualitätssicherung bei Bedarf.
- Qualitätssicherung – Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen: qualitaet@golfgpsprofi.shop — Dokumentationsabgleich, Prüfergebnis mit Abhilfeweg. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte Bestellnummer, Fotos und Kennzeichnungen sowie Beschreibung der Abweichung angeben.
Betreiber: Golf GPS Profi, Birkenweg 17, 04109 Leipzig, Deutschland. Betrieb, Pflege der Storefront sowie aller Vertrauensseiten, Kaufabwicklung, Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung sowie Sortimentsauswahl, Angebotsdarstellung und Aktionsumsetzung verantwortet die Elster Handelsverwaltung GmbH als Betreibergesellschaft hinter dem Shop-Auftritt golfgpsprofi.shop.